Procedimento de reserva

​

Após a confirmação via email sobre a disponibilidade do quarto desejado, um depósito de 30% sobre o custo total da estadia será solicitado no momento da reserva, a ser pago por transferência bancária ou via Paypal. Toda orientação sobre pagamento serão enviadas via email, afim de assegurar o procedimento correto das operações. 

 

Forma de pagamento

 

Depois de fazer o check-in, será solicitado o saldo restante, que não será devolvido em caso de partida antecipada. Importante: O pagamento deve ser feito preferencialmente em dinheiro, por transferência bancária ou Paypal.

​

Cancelamento, partidas antecipadas, não comparecimento

 

Cancelamento: em caso de cancelamento 10 dias antes da estadia, o valor pago será devolvido em sua totalidade. Em caso de cancelamento com menos de 10 dias antes da estadia, o depósito pago será retido.  Em caso de cancelamento durante a estadia pelo hóspede, o valor total será retido.

 

Partidas antecipadas: em caso de partidas antecipadas reservamos o direito de reter a totalidade do valor pago no momento da reserva. Os dias não usados não serão reembolsados. Tenha em mente que somos um pequeno negócio familiar e o valor retido servirá para cobrir os custos já programados. 

​

Não comparecimento (No show) : Em caso de não comparecimento (no show), será cobrado o valor integral da estadia reservada .

 

Chegada e partida

 

Check in: das 14:00h às 00:00h. Horários antecipados ou postergados devem ser acordados no momento da reserva, para termos tempo suficiente de reorganizar e realizar a limpeza necessária entre hóspedes.

 

Check out: estritamente às 10:00h. Horários posteriores devem obrigatoriamente serem combinados previamente. Caso necessite ficar por um período mais longo, faremos o possível para te acomodar e providenciaremos a ajuda necessária.

 

A chegada

 

Como a maioria dos B&B's são pequenos negócios familiares, não disponibilizamos serviço de recepção 24/7 como acontece com os hotéis, portanto, pedimos que nos informe por telefone a sua hora prevista de chegada pelo menos 24 horas antes da chegada.

Uma chegada sem aviso prévio pode causar atrasos no seu check-in, e neste caso, não pode ser motivo de reclamação ou pedido de reembolso.

Na chegada ao B&B, é necessário disponibilizar um documento de identificação válido para todos os hóspedes (passaporte, carteira de identidade ou carteira de habilitação), necessário para os registros exigidos pela legislação em vigor. Os dados dos nossos hóspedes são tratados de acordo com a legislação de privacidade em vigor.

No momento do check-in, você receberá as chaves da porta de entrada e do seu quarto, que deverão ser devolvidas no momento da sua partida. Tenha cuidado para não perder as chaves, a perda ou dano custará €50 Euros a serem cobrados no ato.

​

Segurança

 

Dentro do nosso B&B, por razões de segurança pública, é proibido o acesso de qualquer pessoa que não seja um hóspede registrado. 

Respeite as áreas comuns, como entrada principal do prédio e escadas, de forma a manter um ambiente tranquilo para a vizinhança e demais hóspedes.

Bagagens: o La Trinacria B&B não se responsabiliza pela perda, roubo ou danos a objetos de sua propriedade deixados no quarto e nas áreas comuns. Sugerimos que você sempre mantenha as coisas mais importantes com você. Não é permitido deixar objetos pessoais nas áreas comuns.

Lembre-se sempre de fechar a porta do seu quarto e a porta de entrada do B&B.

Supervisione seus filhos durante a sua estadia. Qualquer dano causado por crianças será cobrado no final da estadia.

 

Café-da-manhã

 

O café-da-manhã é servido das 8:00h às 10:00h.

 

Medidas adotadas devido ao COVID-19: o café-da-manhã é servido para 1 quarto por vez. Isso é para evitar muitas pessoas na mesma sala, e também para nos permite fazer a limpeza adequada após cada hóspede. Esteja ciente do horário para não atrasar o café-da-manhã e planos dos outros.

 

A limpeza

 

A limpeza dos quartos e banheiros é normalmente efetuada entre às 10:00h e às 12:00h. Após este período, a limpeza não é garantida. Sugerimos desocupar o quarto até as 10:00h e organizar seus pertences para permitir a limpeza do chão e quarto. 

Devido à política de conservação de água na Sicília durante o verão, os lençóis serão trocados a cada 7 dias e as toalhas a cada 3 dias.

 

Uso de água

 

Nunca é demais lembrar que a água é um bem raro e precioso, portanto, recomenda-se o uso correto e racional da água para evitar desperdícios. A água quente é alimentada por caldeira elétrica e seu aproveitamento econômico será apreciado.

Evite jogar qualquer objeto outro a papel higiênico dentro da  privada. Use as lixeiras disponíveis para descartar produtos femininos e qualquer outro tipo de lixo.

Tenha cuidado ao fechar as torneiras e descargas. Certifique-se de que estão corretamente fechados para não desperdiçar água.

​

Possíveis danos

 

Qualquer dano à propriedade e ao B&B deve ser relatado para que possamos providenciar o reparado ou substituição. O pagamento será exigido assim que o dano for avaliado.

 

Fumo, álcool, drogas

 

Só é permitido fumar na varanda do quarto. Em todas as outras áreas, é proibido fumar. Ao fumar na varanda, use os cinzeiros disponíveis. Por favor, não apague o cigarro nem deixe bitucas dentro dos vasos de plantas.
O uso de drogas ilícitas é estritamente proibido na propriedade.

Por favor, consuma álcool com moderação. 

 

Animais

 

Animais de estimação de pequeno porte são permitidos no B&B somente após autorização prévia via email. 

 

Outras regras

 

O uso da cozinha é permitido apenas mediante pedido, exceto durante o horário do café-da-manhã.

Não remova equipamentos ou móveis das instalações do B&B.

Por favor, não use o seu quarto para qualquer outra finalidade que não seja a acomodação.

Evite gritar ou subir escadas e corredores correndo. Para hóspedes com crianças, pedimos a supervisão constante para evitar acidentes ou danos a propriedade, lembrando que qualquer dano será cobrado.

Esperamos um comportamento adequado e respeitoso durante a sua estadia.

​

Considerações finais

 

Caso o hóspede não cumpra este regulamento na sua totalidade, reservamos o direito de interromper a sua estadia no nosso B&B, de acordo com as disposições contratuais aplicáveis. Estando convencidos da sua colaboração, agradecemos por nos terem escolhido e desejamos uma ótima estadia no La Trinacria!

​